商品从本站发货后，DHL公司将向发送配送状态等通知至客人的邮箱。通知邮件中可能包含重要内容，请务必及时确认您的邮件和邮箱。

◆关税等税款支付
关税等税款需由客人（收件人）支付。
关税等税额会因配送目的地国家（进口国）的税率不同而有所差异。

由于一些国家可能会收取高额关税，所以请在下单前务必确认配送目的地国家（进口国）的关税情况。
本站无法提前确认商品是否会被抽税以及关税金额，还请谅解。

◆不缴纳关税导致包裹退回/销毁
商品发货后，因未缴纳关税而导致包裹被退回或销毁处理时，过程中产生的所有费用将由客人全额承担。商品的退回及销毁的处理均由本站决定。

◆配送中出现问题
如出现长时间未收到商品等配送相关问题时，请及时联系当地DHL客服和本站客服。
如无法确认DHL方的联络邮件或商品物流状况时，请通过DHL物流追踪页面再次确认物流是否出现问题，如有问题，请联系当地DHL客服和本站客服。

如调查结果为【包裹遗失】，因补偿金额上限，所以可能无法进行全额赔偿。
赔偿金额确定后，本站将依照金额为您进行退款。
超出赔偿金额的部分无法进行退款，还请谅解。

赔偿金额：
1.包裹内容物的当前市场价格
2.发货时申报的价值
3.根据遗失包裹的重量以每公斤约30美元计算出的金额
取上述三种计算方式中最低的金额进行赔偿。详情请参阅DHL Express运输条款（第6条）。

关于可否补偿：
根据配送完成时的情况以及客户对DHL的配送要求来判断是否能够给予补偿。
如果客户指定将包裹放置在特定地点或送到建筑物内的邮件室/代收点等情况下，配送完成后丢失的包裹将不在补偿范围内。

▼关于包裹退回后的重新发货
由于未支付关税等原因导致包裹被退回到本站时，退回和重新发货的所有费用需要由客户承担。
每个订单最多只能重新发货一次。
各项费用确认之后，我们将会向您的邮箱发送支付账单。如果在【14天内】未确认支付账单，我们会在扣除各项费用之后将余额进行退款（视情况可能无法退款），并取消订单。

◆更改收货地址
商品发货前可更改收货地址。
如地址错误需要更改的情况下，请尽快联系本站客服。
商品发出后更改收货地址的情况下，需支付1300日元手续费。
手续费支付完毕后开始进行收货地址更改手续。
※实际商品发出时间可能早于发货联络邮件，请悉知。

由于新冠疫情影响，部分国家和地区的EMS运输仍受限制。
根据具体情况，EMS无法配送的地区将采取DHL国际快运发货，敬请谅解。

◆关税等税款支付
关税等税款需由客人（收件人）支付。
关税等税额会因配送目的地国家（进口国）的税率不同而有所差异。

由于一些国家可能会收取高额关税，所以请在下单前务必确认配送目的地国家（进口国）的关税情况。
本站无法提前确认到商品是否会被抽税以及关税金额，还请谅解。

◆配送中出现问题
如出现长时间未收到商品等配送相关问题时，请及时联系当地邮局和本站客服。
详细物流状况请点击此处查询。

商品未送达时：本站将向日本邮局申请物流调查。
也请您同时向当地邮局申请物流调查。
调查需要大约一个月的时间。

如果调查结果为【包裹丢失】，本站将进行全额退款。
※赔偿金额上限为200万日元。
※退款手续需要一定时间，敬请谅解。

◆超过保管期限导致包裹被退回
因收件人长时间不在/无法取得联络等原因导致配送无法完成时，包裹将会在超过保管期间后被退回至本站。
包裹被退回/再次发送时产生的所有费用将由客人全额承担。

<为防止包裹被退回>
商品发出后，本站将通过邮件通知客人商品的物流单号，请务必及时确认物流状况。
如果出现配送问题，请联系当地邮局和本站客服。

◆关于包裹退回后的重新发货
每个订单最多只能重新发货一次。
各项费用确认之后，我们将会向您的邮箱发送支付账单。如果在【14天内】未确认支付账单，我们会在扣除各项费用之后将余额进行退款（视情况可能无法退款），并取消订单。

◆更改收货地址
商品发货前可更改收货地址。
如地址错误需要更改的情况下，请尽快联系本站客服。
商品发出后将无法更改收货地址。
包裹被退回/再次发送时产生的所有费用将由客人全额承担。
※实际商品发出时间可能早于发货联络邮件，请悉知。

【常见疑问】
＊收货地址姓名必须用中文简体填写。因假名/英文名导致的物流纠纷本站概不负责。
＊中国国内物流单号请带订单号咨询万达酱，切勿自行咨询友谊弟弟
＊建议加本站的邮箱为联系人，以免被屏蔽各项联络邮件。

我们的邮箱：info@wunderwelt.jp

中国大陆包税团发送流程如下：
①订单中所有商品到齐之后将由本站发给包税清关公司，商品发出时会发送一封不含物流单号的通知邮件到您的邮箱。
②正常情况下约2-3周后包裹能够到达国内，包裹打包后将由顺丰速递送达至您的手中。 发货后，您将收到一封包含顺丰单号的通知邮件，您可以通过邮件中的单号查询包裹的物流情况。

由于包税团和本站的物流系统并非实时同步，可能出现即便包裹已签收仍未收到物流单号的情况，请悉知。
如果您在国内转运仓收货并急需顺丰单号，请提供您的订单号联系本站客服查询。
收到发货通知一个月后尚未收到包裹的客人，提供您的订单号联系本站客服查询。

收到物品有损毁或缺失的情况请务必保留快递盒和快递单，
拍照后带订单号和照片联系本站客服确认和，并进行相应的赔偿处理。